Politique générale de l'entreprise

1. Objet

La présente politique définit les règles, conditions et engagements applicables à l’utilisation des services proposés par la plateforme.

En accédant à nos services, vous acceptez sans réserve les dispositions énoncées ci-dessous.

2. Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement des demandes :

• Identité complète

• Coordonnées de contact

• Informations financières requises

• Documents justificatifs (KYC le cas échéant)

Les données sont :

• Traitées de manière confidentielle

• Protégées par des protocoles de sécurité conformes aux standards financiers

• Non revendues à des tiers

3. Politique de conformité (KYC & AML)

Afin de respecter les normes internationales de conformité financière :

• Une vérification d’identité peut être exigée

• Une vérification d’adresse peut être demandée

• Des documents complémentaires peuvent être requis en cas d’analyse renforcée

Toute information fausse ou incomplète peut entraîner la suspension du dossier.

4. Politique de paiement

Les paiements effectués via la plateforme :

• Sont sécurisés

• Peuvent être soumis à des délais de traitement bancaire

• Peuvent inclure des frais administratifs ou réglementaires

Les frais applicables sont indiqués avant validation.

5. Politique de remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement si :

• Le service n’a pas été exécuté

• Une erreur technique avérée est constatée

• La demande est effectuée dans un délai raisonnable

Les remboursements sont traités sous 5 à 15 jours ouvrables après validation.

6. Politique de sécurité

Nous mettons en œuvre :

• Cryptage SSL

• Protection anti-fraude

• Surveillance des transactions

• Authentification renforcée si nécessaire

7. Limitation de responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable :

• Des retards bancaires indépendants de sa volonté

• Des erreurs fournies par le client

• D’un refus de validation par une autorité tierce

8. Modification de la politique

La société se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires.